Eliminar mi cuenta y mis datos
En NAZ Beauty Shop respetamos tu derecho a controlar tu información. Aquí te explicamos cómo eliminar tu cuenta y los datos personales asociados, ya sea desde nuestra aplicación móvil o desde la web.
Opción 1: desde la aplicación o tu cuenta web
Si usas nuestra app o tienes cuenta en la web, puedes iniciar la eliminación directamente:
- Abre la app (o la web) e inicia sesión.
- Ve a Mi cuenta.
- Selecciona Solicitar eliminación de cuenta y confirma.
La solicitud tiene un periodo de gracia de 7 días: durante ese tiempo puedes cancelarla desde la misma pantalla si cambias de opinión. Al vencer el plazo, la eliminación se ejecuta automáticamente y es permanente.
Opción 2: por WhatsApp
También puedes solicitar la eliminación escribiéndonos. Confirmaremos tu identidad y procesaremos la solicitud:
Para agilizar el proceso, indícanos el correo y el teléfono con los que creaste tu cuenta.
Qué datos se eliminan
Al procesar tu solicitud eliminamos de forma permanente:
- Tu perfil (nombre, correo, teléfono) y credenciales de acceso.
- Tus direcciones guardadas y preferencias.
- Tus favoritos, reseñas y suscripciones.
- La vinculación de tu historial de compras a tu identidad.
Qué datos podemos conservar (y por qué)
Por obligaciones legales, fiscales y contables, debemos conservar durante el plazo que exige la ley los registros de las facturas y transacciones ya realizadas. Estos registros se guardan de forma disociada de tu perfil y no se usan para otros fines. También podemos conservar datos anónimos y agregados que no permiten identificarte.
En cuánto tiempo
Las solicitudes hechas desde la app o la web se procesan automáticamente al cumplirse los 7 días de gracia. Las solicitudes por WhatsApp se procesan en un plazo máximo de 30 días tras confirmar tu identidad.
Más información
Consulta también nuestra Política de privacidad. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp.